Bevor du dich an unseren Kundenservice wendest, kannst du folgendes überprüfen:

• Bitte prüfe dein Postfach, ob du eine Versandbestätigung erhalten hast.
• Überprüfe die Informationen zur Sendungsverfolgung
• Vergewissere dich, dass dein Paket nicht bei einem Nachbarn liegt.

Sollte keine der Punkte zutreffen, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden:

E-Mail: support@eightyfiveclo.com
Telefon: +49 (0) 511 920 922 00
WhatsApp: +49 (0)174 8585594

Du erreichst uns Montag bis Freitag von 8:30 – 17:00 Uhr.

Leider ist es nicht möglich, Artikel zu einer bereits abgeschlossenen Bestellung hinzuzufügen. Wenn du weitere Artikel bestellen möchtest, gibt bitte eine separate Bestellung auf.

Solange deine Bestellung noch nicht in Versandvorbereitung ist, können wir deine Bestellung problemlos stornieren. Wende dich bitte an unseren Kundenservice:

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Wenn du versehentlich eine falsche Adresse angegeben hast, kontaktiere uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass deine Bestellung an die richtige Adresse versandt wird. Sobald du die Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

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Artikel im Warenkorb werden nicht reserviert.

Wenn bei deiner Bestellung ein Produkt enthalten ist, bei dem es sich um eine Vorbestellung handelt, verlässt das Paket aus Umweltgründen dennoch erst unser Lager, wenn alle bestellten Produkt vorrätig sind. Falls du eine Teillieferung wünschst, nehme bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

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Für Einkäufe in unserem Online-Shop bieten wir dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Artikel unbenutzt, ungewaschen, mit allen Eightyfive-Etiketten versehen sind.

Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Kunde. Bitte schicke dein Paket nicht unversichert und unfrei an uns zurück.

Für die Rücksendung innerhalb Deutschlands, kannst du unser Retourenportal benutzen. Im Retourenportal kannst du für 4,90 € eine DHL-Paketmarke kaufen. Bitte hier deine Bestellnummer beginnend mit einem # angeben.

Möchtest du einen anderen Transportdienstleister benutzen, sende deine Retoure bitte an folgende Adresse zurück:

SW Studios GmbH
Am Mittelfelde 29
30519 Hannover

Bei Fragen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

E-Mail: support@eightyfiveclo.com
Telefon: +49 (0) 511 920 922 00
WhatsApp: +49 (0)174 8585594

Wir bedauern, dass dein Artikel defekt ist. Bitte wende dich
in diesem Fall an unseren Kundenservice:

E-Mail: support@eightyfiveclo.com
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WhatsApp: +49 (0)174 8585594

Du erreichst uns Montag bis Freitag von 8:30 – 17:00 Uhr.

Wir bitten um möglichst vollständige Angaben mit Bildern,
damit wir deine Reklamation schnell prüfen können.

Ja, du kannst deine Online Bestellung auch in einem Feature Store zurückgeben. Bitte beachte, dass eine Rückgabe nur mit dem Retouren-
Formular möglich ist.

Wichtig: Es ist keine Bargeldauszahlung möglich. Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsart mit der du deine Bestellung bezahlt hast.

Nachdem wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du
eine eine Bestätigungs- E-Mail. Deine Erstattung erhältst du in der Regel innerhalb sieben Tage nach Erhalt.

Wenn bereits 14 Tage vergangen sind und du keine Rückerstattung erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Gebe deine Bestellnummer und die Sendungsnummer an, damit wir das Problem umgehend lösen können.

Wir versenden unsere Pakete mit DHL und DHL Express

Wenn du deine Bestellung vor 12:00 Uhr abgibst und DHL Express als Versandart auswählst, bekommst du deine Bestellung am nächsten Werktag. Bitte beachte, dass DHL Express nicht am Samstag ausliefert.

Die Versandzeit beträgt 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands. In manchen Fällen besonders nach Kollektions- Drops, kann es zu kleinen Verzögerungen kommen.

Deine Rechnung wird immer an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfe auch dein Spam-Posteingang. Wenn du deine Rechnung nicht finden kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Für Bestellungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Kosten an. Wenn du eine Bestellung außerhalb der EU aufgibst, können Zollgebühren fällig werden. In diesem Fall wende dich bitte an die zuständige Behörde.

Für Schweiz und USA werden keine Zollgebühren fällig.